Vrácení/výměna zboží

Bambusové oblečení můžete vyměnit za jinou velikost

I když doporučujeme vždy dobře prostudovat tabulky velikostí, nemusíte mít obavy, pokud se netrefíte. Naším cílem je, abyste byli s nákupem maximálně spokojeni, takže vám bambusové oblečení ve lhůtě 14 dnů od obdržení zásilky bez problémů vyměníme.

• Napište nám do e-mailu velikost, kterou požadujete.

• Tričko zabalte a pošlete zpět na naši adresu.

• Jakmile zásilka dorazí, tričko zkontrolujeme a obratem vám zašleme jiné

Pokud to k nám nemáte daleko, vždy můžete navštívit náš showroom, kde si bambusové oblečení můžete v pohodlí vyzkoušet.

Měněné bambusové oblečení musí být samozřejmě nenošené, nijak nepoškozené a se všemi cedulkami (etiketami).

Objednávku je možné změnit

Až do chvíle, kdy je zásilka vyexpedována (o tom vás informujeme e-mailem), můžete obsah zásilky měnit. Stačí napsat e-mail nebo zavolat a domluvíme se na dalším postupu. Buď vaši původní objednávku zrušíme a vy vytvoříte novou, nebo v ní provedeme požadovanou změnu.

Bambusové oblečení můžete bez udání důvodu vrátit

Podle zákona máte nárok na vrácení zboží do 14 dnů od převzetí zásilky. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, informujte nás prosím e-mailem.

• Vyplňte Vzorový formulář o odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete v sekci Ke stažení.

• Do formuláře nezapomeňte uvést, kam si přejete zaslat svou platbu za celou objednávku (tedy včetně poštovného).

• Bambusové oblečení zabalte a pošlete zpět na naši adresu.

• Platbu zašleme po obdržení zásilky a kontrole, že je zboží v neporušeném stavu. Tričko musí být samozřejmě nenošené, neprané, nijak nepoškozené a se všemi cedulkami/etiketami.

I když máte nárok na vrácení zboží bez udání důvodu, vždy uvítáme, když nám napíšete, proč jste se tak rozhodli. Pomůže nám to zlepšovat naše služby. Kromě kvalitních produktů vám chceme poskytnout také bezchybný zákaznický servis, proto, pokud máte po převzetí objednávky jakékoliv pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat a my vám vyjdeme maximálně vstříc.

Postup při reklamaci bambusového oblečení

Pochopitelně nás mrzí, pokud se vyskytne jakýkoliv problém, proto se v takovém případě snažíme maximálně vyjít vstříc. Bambusové oblečení prosím vložte do obálky (popř. zabalte do balíčku) a zašlete i s příslušným reklamačním formulářem, který naleznete v sekci Ke stažení na naši adresu: BAMBUTIK - Afekt s.r.o., Lidická 756/17, Praha 5, 150 00.

Formuláře:

1. Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace, pokud je vada evidentně odstranitelná, např. utržené poutko)
2. Reklamace pro nesplnění jakosti (reklamace vady v 6měsíční lhůtě, tzn. požadování nového zboží nebo vrácení peněz)

Pokud by vám bylo cokoliv nejasné, můžete nás kdykoliv kontaktovat.